(IRS) – Bereits im letzten Blogbeitrag war von persönlicher Dienstleistungskultur die Rede. Auf diese soll etwas näher eingegangen werden, vor allem auf die kritischen Faktoren, die für die Dienstleistungskultur bestimmend sind und die sie für den Kunden wertvoll machen. Dazu gehen wir von den vier zentralen Eigenschaften aus, die jeder Dienstleister verfügen muss: Fachliche, ethische, [...]

(IRS) – Wenn ein Ingenieurbüro sich um einen Planungsauftrag bewirbt, wird es versuchen, seine Leistungen im besten Licht darzustellen. In erster Linie wird es zeigen wollen, wozu es fachlich imstande ist. Es wird auf langjährige Erfahrung hinweisen und auf eine beachtliche Zahl herzeigbarer Referenzen. Große Büros haben mitunter schöne Hochglanz-Broschüren mit beeindruckenden Zahlen, Daten und [...]

(IRS) – Welcher Freiberufler oder Unternehmer kennt ihn nicht: Jenen sich von Zeit zu Zeit manifestierenden besonderen Menschenschlag, dessen Anforderungen nicht in den üblichen Geschäfts- oder Projektablauf „einzugliedern“ sind, der – manchmal stark dramatisierend – einen hohen Grad an Aufmerksamkeit an sich zu ziehen versucht und der Problemstellungen aufwirft, die  sich einer doch so logisch [...]

(IRS) – Langjährig Berufstätige können auf eine Unzahl von Sitzungen, Vorträgen, Seminaren, Besprechungen, Verhandlungen, Präsentationen und dergleichen zurückblicken. Versucht man, sich an einzelne dieser Anlässe zurückzuerinnern, stellt man fest, dass von den Inhalten, die damals vermittelt worden sind, sehr wenig im Gedächtnis haften geblieben ist. Im Gegensatz dazu bleiben Eindrücke von einzelnen Personen lebendig in [...]

„Der vernünftige Mensch passt sich der Welt an; der unvernünftige besteht auf dem Versuch, die Welt sich anzupassen. Deshalb hängt aller Fortschritt von unvernünftigen Menschen ab.“ Dieses Zitat des irischen Dramatikers und Satirikers George Bernard Shaw (1856 – 1950) ist an den wissenschaftlichen, gesellschaftlichen und technischen Fortschritt adressiert. Es trifft aber genauso zu auf die „Welt“ [...]

(IRS) Dieser Blog hat eine Suchfunktion. Gibt man dort die ersten drei Worte aus dem Titel ein, zeigt sich, dass sie in über fünfzig der nunmehr fast siebenhundert Blogbeiträge vorkommen. Das Thema Freude ist mir also wichtig. Wobei: Ich meine hier nicht Freude als Folge oberflächlichen Vergnügens, sondern Freude als Folge des Erlebens tiefer Genugtuung [...]

(IRS) … lautet der Titel des Buches, in dem mein Vater, Ing. Rudolf Sonnek, Konstrukteur, Erfinder, Patentinhaber, Unternehmer und Träger von Auszeichnungen, seine bewegten und bewegenden Lebenserfahrungen niedergelegt hat. Den Text hat er eigenhändig verfasst, das Buch wurde von einer guten Druckerei angefertigt. Auf Hochglanzpapier, mit Schutzumschlag, wie es sich halt gehört und in kleiner [...]

Über den Nebenberuf Gutachter und seine Vorteile ist in diesem Blog schon geschrieben worden. Ein Beispiel aus sehr persönlicher Sicht findet sich hier. Jetzt wäre ebenso die Meinung anderer erfahrener Gutachter gefragt. Mittlerweile ist aber schon üblich, Künstliche Intelligenz (KI, im Englischen artificial intelligence, AI) um Antworten zu bitten. Dazu wurde Grok – den AI-Zweig [...]

Schon mal überlegt, wie Veränderungen zustande kommen und wie sie ablaufen? Viele Umgestaltungen – vielleicht sogar die meisten – in allen möglichen Bereichen, etwa in Politik, in Unternehmen, Gruppen, Familien, ereignen sich ja nicht gewollt. Sie werden nicht nach Plan geschaffen, sondern entstehen aus verschiedensten, meist nicht erwarteten Umständen heraus. Menschen reagieren auf erzwungene Änderungen [...]

Wenn man nach fünfzig Jahren im Beruf darüber nachdenkt, was von all der Zeit als wertvoll in Erinnerung bleibt, etwas, das man einem jüngeren Menschen mitgeben kann, dann kommen mehrere Dinge in den Sinn. Eine wichtige Rolle kommt Beziehungen zu. Gemeint sind damit nicht solche in der Art von „Vitamin B“, also jene mehr oder [...]