Blumen sind eine Freude fürs Auge, überhaupt nach einem langen Winter. Die Erdwärme darunter kann eine Freude für die Brieftasche sein, wenn alles richtig läuft. Zigtausende Erdwärmeanlagen sind in Österreich in Betrieb, die weitaus meisten klaglos und zum Nutzen ihrer Besitzer. Schließlich ist die Technik dahinter ausgereift und erprobt. Ein Sachverständiger ist aber in den allerseltensten Fällen mit gut funktionierenden Anlagen konfrontiert, sondern eher mit dem Gegenteil. Der Fall, um den es hier geht, hat eine längere Vorgeschichte. Über Jahre gab’s keine Probleme. Dann aber wurde ein Schwimmbecken erneuert…

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Wahrnehmungen anlässlich einer Begehung zur Abnahme für Installationen in Unterstützung eines Bauträgers. Zwei identische Mehrfamilienhäuser, zwei unterschiedliche Installateure am Werk, beides nach Auskunft des Bauträgers und des Planers exzellente Firmen. Es gibt auch nichts Grundsätzliches zu bemängeln. Jeder hat im Rahmen ein und derselben Aufgabenstellung gearbeitet. Dennoch: im Detail finden sich bemerkenswerte Unterschiede in der Installation, in der Sorgfalt der Ausführung. Einige Beispiele dazu in parallel gezeigten Bildern, links das meines Erachtens positive.

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Immer wieder dasselbe. Einmal ein nagelneues Passiv-Bürohaus, ein anderes Mal ein frisch saniertes Bürogebäude, unterschiedliche Ausgangssituation, aber ein gemeinsames Problem: Schlechte Luft im Büro, nicht sinnbildlich gemeint, sondern ganz real. Die Luft riecht abgestanden, Fenster gibt es nicht, nur Fixverglasung. Es gibt ja eh eine Lüftung mit Luftauslässen ähnlich wie im Bild links. Nur, die Lüftung tut nicht so recht. Manche klagen über Übelkeit und Kopfweh. Klassisches Sick Building Syndrome, scheint’s. Hab’ schon eine Vorahnung, dass wieder einmal derselbe Fehler passiert sein könnte …

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Manche Dinge möchte man auch als langjähriger Praktiker nicht für möglich halten: In einem Bürogebäude kommt es immer wieder zu Schlammbildungen im Heizsystem, die das System bisweilen regelrecht lahmlegen. Der Schlammanfall ist so stark, dass der nachträglich im Rücklauf vor dem Wärmeerzeuger eingebaute Filter wieder deaktiviert werden muss, da er nach kürzester Zeit wieder zugewachsen ist. Was ist da los? Die aufgefangenen Ablagerungen lassen auf Korrosionsprodukte schließen. Aber wo soll diese starke Korrosion herkommen? Die Suche nach der Ursache brachte eine Überraschung …

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Es wird wohl kaum Unternehmen oder Selbständige geben, die nicht ein klares Bekenntnis zur Qualität ihrer Produkte oder Dienstleistungen ablegen würden. Was aber ist das Wesen von Qualität, wie und wodurch entsteht sie? Vom griechischen Philosophen Aristoteles soll die Aussage stammen, wonach Qualität keine Handlung sei, sondern eine Haltung. Wenn das zutrifft, müsste man voraussetzen, dass der Qualitätsgedanke so tief in das Bewusstsein eines Menschen eingedrungen ist, dass er dort seinen festen Platz hat und sich in exzellenten Ergebnissen widerspiegelt, dass Qualität also zur Herzenssache geworden ist.

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Eine waagrecht verlaufende Abflussleitung in einem Neubau versagt ihren Dienst, innerhalb kurzer Zeit ist sie mehrmals verlegt, verstopft, die hochwertige Wohnung somit nicht benutzbar. Die Ursachen sind vorerst schleierhaft. Also systematisches Vorgehen. Erste Frage: Wie sieht der Leitungsverlauf genau aus? Der Ausführungsplan des Ingenieurbüros zeigt etwas  anderes als der Montageplan des Installateurs, der letzteren Plan aus seiner Erinnerung aber korrigiert. Noch anderes zeigen einzelne Lichtbilder aus der Rohbauphase. Die Kamerabefahrung liefert wieder ein anderes Bild. Also was tun?

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Fragen beantworten gehört zu den Kernaufgaben eines Sachverständigen. Im Fall eines Gerichtsauftrages sind diese meist klar und unmissverständlich vorgegeben, in anderen Fällen braucht der Auftraggeber Hilfe zur Formulierung, die schlichte Anforderung „mochn’s ma a Gutochtn“ reicht für einen Gutachtensauftrag nicht aus. Eine andere Art von Fragen stellen Sachverständige an Kollegen: meist sind es solche fachlicher Art, andere betreffen Modalitäten der Durchführung, wiederum andere die Gutachtensgestaltung. Aus aktuellen Anfragen von und Gesprächen mit Kollegen sind nachstehend wiederum einige ausgewählt.

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Vorab: Wir verstehen hier unter einem Experten jemanden, der in einem Fachgebiet hohes Wissen hat, etwas beherrscht und als leuchtendes Vorbild seiner Zunft gilt. Wie wird man Experte? Wissenschaftler haben sich mit dieser Frage seit vielen Jahren auseinander­gesetzt: Wodurch werden Menschen zu Experten? Wie schaffen es manche, weltweit anerkannte Spitzenleistungen zu vollbringen, sei es in Musik, Sport, Wissenschaft, Wirt­schaft? Ihr Fazit: Talent ist förderlich, ist allein aber zu wenig, Intelligenz allein reicht auch nicht. Es gibt einen zentralen Faktor, der Spitzenkönner auszeichnet …

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Mit diesen dramatischen Worten beginnt die Zusammenfassung des aktuellen „World Energy Outlook 2012“ der internationalen Energieagentur in Paris. Nicht etwa der Erfolg der Erneuerbaren Energie steht im Fokus, etwa aus Biomasse (siehe Pellets links im Bild), sondern die rasant steigende unkonventionelle Gas- und Ölproduktion in den USA, die das Land bis 2020 von Gasimporten und zehn Jahre später von Ölimporten unabhängig machen wird. Aber auch China und Australien beginnen, „Fracking“ einzusetzen und ihre gewaltigen, bisher nicht gewinnbaren Energievorräte anzuzapfen. Was bedeutet das für uns?

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Jeder Sachverständige hat ein Selbstbild von den Merkmalen, die die Qualität seiner Arbeit ausmachen. Er wird vermutlich seinem Fachwissen und seiner Erfahrung sehr hohen Stellenwert beimessen, weil das Vorhandensein derselben ja die Basis für seine Arbeit bildet. Dementsprechend wird er geneigt sein, nach außen hin primär eben seine fachlichen Vorzüge ins Rampenlicht zu stellen, etwa durch Darstellung seiner Berufslaufbahn, Referenzen über ausgeführte Arbeiten oder Nachweise über besondere Leistungen. Was aber ist dem Richter wichtig? Wonach bewertet er die Qualität eines Sachverständigen?

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