Für einen Freiberufler ist es eine schlichte Überlebensfrage, dass er ausreichend produktiv agiert. Dass dazu disziplinierte Arbeit erforderlich ist, scheint klar. Allerdings ist ein noch so engagierter Arbeitseinsatz für sich gesehen erst dann sinnvoll, wenn dadurch „Produkte“ entstehen, die für einen Auftraggeber handfesten Wert besitzen, der finanziell honoriert wird. Wobei wir hier die Ergebnisse von Dienstleistungen im Auge haben wie etwa Planungen, Konzepte, Gutachten, Berichte etc. Welche Faktoren erhöhen persönliche Produktivität? Eine sehr subjektive Spurensuche im persönlichen Erfahrungsschatz.

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Der Erfolg ihrer Tätigkeit hängt für Sachverständige sehr davon ab, dass ihre Aussagen in Gutachten und Verhandlungen präzise und deutlich „rüberkommen“ und beim Empfänger – Richter, Anwälten und Parteien – richtig und zweifelsfrei verstanden werden. Dazu gehört, dass Ausdrücke oder Begriffe in Wort und Schrift in ihrer korrekten Bedeutung verwendet werden. Genau das ist Aufgabe der Semantik, die hier als Lehre von der Bedeutung von Begriffen verstanden wird. Anlass für die gegenständliche Betrachtung waren Fundstücke in Literatur aus der Feder eines Zukunftsforschers …

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Genau genommen geht es hier um geistig-schöpferische Dienstleistungen, wie sie ein Freiberufler erbringt, wenn er etwa Planungen durchführt, Gutachten erstellt, Beratungen macht, Ratschläge erteilt usw. Die Leistungen, von denen hier die Rede ist, beschränken sich auch nicht auf den technischen Sektor, auch Rechtsanwälte oder Steuerberater erbringen sie. Für seine geleistete Arbeit berechnet der Freiberufler ein Honorar. Wie kommt dessen Höhe zustande? Wie bewertet man überhaupt geistige Leistungen im Sinne eines Geldbetrages? Versuch, auf komplexe Zusammenhänge einfache Antworten zu geben.

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In Gerichtsverfahren und bei Meinungsverschiedenheiten ist mir immer wieder vor Augen geführt worden, wie wichtig es ist, irgendetwas Schriftliches und damit Nachkontrollierbares vorlegen zu können: Ein Hinweisschreiben zur rechten Zeit, das Rügen von Mängeln, eine Bestätigung, die Rückweisung einer Rechnung, die ausführliche Darstellung eines Sachverhalts etc., um nur einige zu nennen. Sie alle hatten den nachhaltigen Nutzen, dass sie Behauptungen untermauern, Aussagen stützen oder Irrtümer aufklären konnten, also äußerst hilfreich waren. In der alten Weisheit steckt aber noch viel mehr Nützliches …

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Das Magische Dreieck, um das es hier geht, hat nichts mit Zaubertricks oder irgendwelcher Magie zu tun, sondern mit der Qualität von Dienstleistungen. Der Name bezieht sich auf einen Zusammenhang von Ergebnisqualität (Q), Termin (T) und Kosten (K), wie er für jede Leistung charakteristisch ist. In der konventionellen Sicht ging man davon aus, dass höhere Qualität einer Leistung einfach mehr Zeit benötigt und daher höhere Kosten mit sich bringen muss, was ja aus unserer allgemeinen Lebenserfahrung heraus auch logisch erscheint. In der neueren Sicht auf Qualität jedoch wurde dieser starre Zusammenhang entkoppelt …

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Es war der austro-kanadische Unternehmer Frank Stronach, von dem ich anlässlich eines Vortrages vor Jahren erstmals seine Definition der Goldenen Regel gehört habe: „Wer das Gold hat, macht die Regel.“ Das hab ich für einen guten Witz gehalten, mehr nicht, weil ich der Meinung war, dass er die wahre Bedeutung der Goldenen Regel wohl kennt. Allmählich ist mir aber leiser Zweifel gekommen und ich konnte mich des Eindrucks nicht erwehren, dass er das wirklich so meint, wie er es sagt. Aber auch ein anderer österreichischer Unternehmer hat in einem Interview die gleiche Sichtweise gezeigt …

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Ein in meinen Augen ständig wiederkehrendes Faktum ist das Fehlen von Wärmedämmung auf Heizungs- und Warmwasserleitungen bei Einfamilienhäusern. Dabei ist es – wie wohl jeder weiß – äußerst sinnvoll, Wärmeverluste zu vermeiden, besonders dort, wo Verlustwärme keinen Nutzen liefern kann, also etwa im Keller, besonders im Heizraum. Wird eine Heizungsanlage errichtet oder erneuert, ist leider oft die Dämmung nicht mit im Auftrag und gerät dadurch vielfach in Vergessenheit.  Dabei ist ordnungsgemäße Wärmedämmung nicht nur wertvoll, sondern hat einen festen Platz in den Vorschriften der Baugesetze.

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Manchmal gibt es Begegnungen anlässlich offizieller Anlässe und man kommt ins Reden mit Menschen, mit denen man öfter zu tun hatte, die man aber einige Zeit nicht gesehen hat. Aus dem freundlichen Gespräch wird rasch eine spannende Konversation mit ordentlichem Tiefgang. So auch geschehen mit einem früheren Richter des Landesgerichts für Zivilrechtssachen, der mittlerweile in das Oberlandesgericht gewechselt ist. Es bleibt natürlich nicht aus, dass ich auch ihn nach seiner Sicht auf Sachverständige frage und nach den Anforderungen, die er an sie stellt. Die Antwort soll uns Sachverständigen helfen, besser zu werden.

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Dringende Dinge sind oft nicht wichtig, wichtige Dinge meist nicht dringend. Zu diesen wichtigen Dingen gehört eine regelmäßige Kurskontrolle, eine Nachschau, ob das eigene Unternehmen zum richtigen Ziel unterwegs ist. Das gilt für Unternehmen jeder Größe, ebenso für den Selbständigen und auch für einen Sachverständigen. Denn das gesellschaftliche, soziale, wirtschaftliche und technische Umfeld ändert sich permanent, und auch wir müssen uns ändern. „Wer nicht mit der Zeit geht, der geht mit der Zeit“ ist ein gängiger Sager. Was also tun? Mein Rezept: Ein paar stille Stunden Zeit und eine SWOT-Analyse!

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Sie brauchen die Hilfe eines Sachverständigen? Sie haben auch schon einen bestimmten im Auge und werden ihn kontaktieren? Gut so. Damit der Experte aber beurteilen kann, ob er auch  wirklich für Sie der Richtige ist und von Nutzen sein kann, braucht er vorab bestimmte Informationen. Es empfiehlt sich also, gut vorbereitet in das Erstgespräch mit ihm zu gehen. Beide Seiten wollen schließlich wissen, woran sie sind und ob die Zusammenarbeit erfolgversprechend sein wird. Daher finden Sie hier einige Fragen, die den Gesprächspartnern helfen können, rasch ans Ziel zu kommen.

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