In den meisten Pressekonferenzen, die in der momentanen Krise abgehalten werden, kommt irgendwann ein Bezug zur Aussage eines Experten. Manchmal haben wichtige Entscheidungsträger Wissenschaftler zur Unterstützung persönlich an ihrer Seite. Auch Nachrichten und andere Medienbeiträge kommen nicht ohne diese Träger besonderen Wissens aus. Jedenfalls hängen zurzeit viele an deren Lippen, in der Hoffnung, aus ihren Ausführungen mehr Sicherheit in unsicherer Zeit zu bekommen. Anlass, sich mit der aktuellen Rolle von Experten – zu denen auch Sachverständige zählen – auseinanderzusetzen.

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Sehr plötzlich und völlig unerwartet haben sich unsere Lebensumstände dramatisch geändert. Bisher scheinbar Gesichertes ist auf einmal nicht mehr sicher. Bewegungsfreiheit ist stark eingeschränkt. Gewohnte Abläufe sind außer Kraft gesetzt, vieles ist nur mehr erschwert mach- oder erreichbar. Niemand weiß, wie lange das so bleiben muss. Über allem schwebt das Damokles-Schwert der Infektion mit einem unsichtbaren Virus. Wie richte ich mich jetzt ein? Was ist jetzt dran? Abwarten, anpassen, ändern? Jeder muss seine Antwort auf die neuen Gegebenheiten finden und sich eine neue Strategie zulegen. Versuch einer Orientierungshilfe.

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Rundherum hagelt es zurzeit Absagen von Veranstaltungen wegen der Corona-Pandemie. Das ist dringend notwendig. Ebenso werden viele Berufstätige zu Hause mehr Zeit verbringen können – oder müssen – als sonst. Auch Selbstständige werden ihre Kontakte einschränken, vielleicht etwas vereinsamt in Büro oder Kanzlei sitzen. Jedenfalls werden viele von uns bald mehr Zeit zur Verfügung haben, manches davon auch für sich selber nutzen können. Was liegt also näher, als diese Lebensspanne mit etwas Wertvollem zu füllen, zum Beispiel zur Fort- oder Weiterbildung? Für Sachverständige hätte ich drei Vorschläge.

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Das Bonmot „Wie reden Menschen mit Menschen?“ – „Aneinander vorbei!“ habe ich an dieser Stelle schon vor etlichen Jahren einmal zitiert. Dabei habe ich erwähnt, dass es auf Techniker ganz besonders zuzutreffen scheint. Mittlerweile hat sich mein Horizont insofern ausgeweitet, dass ich in den Kreis der Erlauchten ganz generell Fachleute mithineinnehme. Mir ist nämlich aufgefallen, dass die meisten dieser Spezies – ich gehöre ja auch dazu – nicht umhinkönnen, in ganz normalen Gesprächen hin und wieder besondere Fachausdrücke einzubringen, ohne diese näher zu erklären. Beim Gesprächspartner hinterlassen sie damit oft Ratlosigkeit.

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Eine interessante Geschichte zum Thema Elektromobilität erzählte der deutsche Zukunftsforscher Lars Thomsen beim Energy Lunch Ende Februar 2020 in Graz. Er war hier bereits im Jahr 2014 Vortragender bei einem Motor-Umwelt-Kongress des Antriebsentwicklers AVL-List gewesen. Damals, so berichtet er, sei er mit dem ersten in Europa zugelassenen Tesla S, dem US-amerikanischen Elektroauto, von Zürich nach Graz gefahren. Das noch ohne jegliche Infrastruktur wie Ladestationen unterwegs! Daher hätte er im Kofferraum jede Menge Kabel, Stecher, Adapter und für alle Fälle einen Lötkolben mitgeführt.

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Die breite Palette der persönlichen Neujahrsvorsätze, wer kennt sie nicht: endlich fünf Kilo abnehmen, die Fitness steigern, eine Sprache beherrschen … schon oft vergeblich versucht, diesmal aber wirklich! Die Notwendigkeit ist offensichtlich, der Wille ist auch da. Es folgt ein starker Beginn. Nach einiger Zeit flacht die Begeisterung ab, die Energie versiegt allmählich, dann folgt Stillstand. Der einzige, der sich freut, ist der innere Schweinehund. Er hat wieder einmal die Oberhand gewonnen. Was vom Versuch bleibt ist Frust, gepaart mit der vagen Hoffnung, dass es wenigstens das nächste Mal klappen möge.

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Ein sehr komplexes Gerichtsverfahren steht an. Allein der Gerichtsakt hat schon fast zweitausend Seiten. Die erste Parteien- und Zeugeneinvernahme ist auf die Dauer von eineinhalb Tagen angelegt, hauptsächlich wegen der großen Anzahl von Zeugen. Die Anreise zum Gerichtsort erfordert auch einen halben Tag. Bereits in die Vorbereitung über einen Zeitraum mehrerer Wochen hat der Sachverständige viele Stunden investiert. Denn er will ausreichend Durchsicht bekommen, um bei den Einvernahmen die richtigen Fragen stellen zu können. Als es dann soweit ist, kommt alles ganz anders als erwartet.

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Der Inhalt eines Gutachtens muss für einen Laien erfassbar sein, wobei der Begriff des Laien hier mit dem eines Nichtfachmanns gleichzusetzen ist. In einem Gerichtsverfahren sind vielleicht die Streitparteien Fachleute, im Regelfall aber nicht die beteiligten Juristen. Sie müssen rasch und unzweideutig lesen und begreifen können, was Sache ist. Wesentliches Qualitätsmerkmal eines Gutachtens ist daher, dass der Sachverständige das Ergebnis seiner Arbeit in einer gut verständlichen Sprache abgefasst hat. Damit eine solche gelingt, haben kluge Leute einige Regeln aufgestellt, die uns darin unterstützen.

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Vom Gericht flattert ein Auftrag ein. Der Sachverständige sieht ihn durch, hat aber aufgrund der damit verbundenen Anforderungen und Verpflichtungen bald den Eindruck, dass er nicht der Richtige dafür ist und dass er die Sache nicht guten Gewissens übernehmen kann. Fachlich wäre er dazu zwar in der Lage, allerdings sind die zeitlichen und örtlichen Rahmenbedingungen für ihn alles andere als ideal. Er ist sich aber bewusst, dass er mit der Eintragung in die Liste der Gerichtssachverständigen auch eine Verpflichtung übernommen hat. Wie soll er sich in dieser Situation verhalten?

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Eine alte, aber nette Geschichte erzählt über den Qualitätsmanager aus einem westlichen Land, der einen Besuch bei Toyota in Japan absolvierte. Der suchte nach dem Geheimnis des Autoherstellers, der im Vergleich zu seinen westlichen Mitbewerbern wesentlich effizienter und preisgünstiger produzieren konnte. Aber nicht nur das. Die Modelle aus Fernost waren darüber hinaus auch noch zuverlässiger und dauerhafter. Er wurde freundlich herumgeführt, alles wurde bereitwillig und geduldig erklärt. Nur mit der Frage nach den Ansprechpartnern für das Qualitätsmanagement schien er auf Granit zu beißen.

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