Über Erfolgsfaktoren – insbesondere für Freiberufler – war an dieser Stelle schon sehr viel zu lesen. Die erwähnten Faktoren haben sich mit Eigenheiten beschäftigt, die wichtig sind, um den Auftraggeber zufriedenzustellen, ja zu begeistern, damit zum allseitigen Vorteil nachhaltige Geschäftsbeziehungen entstehen. Heute geht es aber um den Freiberufler selbst, um die Motive, warum er aus sich heraus etwas gerne tut und darüber, was ihm wahres Glück verschafft. Das Folgende trifft nicht nur auf Freiberufler zu, sondern auf alle Menschen. Was also hat die Wissenschaft über derartige „Glücksfaktoren“ herausgefunden?

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Es gibt Menschen, mit denen wir zwar nur kurz zu tun hatten, die in uns dennoch bleibenden Eindruck hinterlassen. Das, was sie gesagt oder getan haben, ist uns im Gedächtnis geblieben und wir wundern uns vielleicht, warum das so ist. Insgeheim wünschen wir uns aber wohl alle, dass unser Sagen und Tun im Gedächtnis derer nachhaltig haftet, um die wir uns bemühen. ganz besonders diejenigen unter uns, die in Vorträgen, Seminaren oder Vorlesungen eine Botschaft weitergeben. Für alle, die sich und ihr Anliegen in anderen bleibend einprägen wollen, liegen nun praxisnahe Anregungen vor.

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Der völlig unsinnige Begriff „Wettbewerbsfähigkeit“ wird in Politikerreden häufig bemüht als eine Voraussetzung zum Erfolg in der Marktwirtschaft. Unsinnig deshalb, weil er von einem falschen Denkansatz ausgeht, zumindest aus der Sicht des Kunden oder Käufers. Denn der Wettbewerb kann dem Kunden schnurzegal sein, die Marktwirtschaft ist für ihn interessant nur wegen eines einzigen Merkmals: Wegen der Wahlmöglichkeit zwischen verschiedenen Angeboten. Und hier entscheidet letztlich die Attraktivität, das in seinen Augen vorteilhaftere wird gewählt. Was macht Sachverständige attraktiv?

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Jedem halbwegs Informierten ist der Name jenes Erdfleckens ein Begriff, in dem viele führende Technologieunternehmen der Welt angesiedelt sind. Er steht für durchschlagende technische Innovationen, die unter der Tastatur im Bild links stecken, sondern auch unser soziales Verhalten stark beeinflusst haben. Silicon Valley kennt aber nicht nur Erfolg, sondern auch Zeiten der Turbulenz. Aus dem Absturz infolge der „Dotcom-Blase“ vor eineinhalb Jahrzehnten gingen nur relativ wenige Unternehmen gestärkt hervor. Die Lehren, die die „Überlebenden“ von damals gezogen haben, sind auch für uns interessant …

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Nachhaltigkeit hat unter anderem zu tun mit sorgsamer Verwendung von Ressourcen mit dem Ziel, nur solche Maßnahmen zu setzen, die auf Dauer das Wohlergehen von Umwelt, Gesellschaft und Wirtschaft langfristig sichern können. Nun hatten aber die Gesellschaften vor uns aus vielerlei Gründen nicht immer ein gleichartiges Verständnis für das, was wir heute Nachhaltigkeit nennen. Gewiss haben sie uns viel Schönes beschert, wenn wir etwa an die zahlreichen europäischen Kulturbauten denken. Andererseits müssen wir uns auch mit unangenehmen „ererbten“ Problemfeldern herumschlagen …

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„Wieviel verdienen Sie? Wie hoch ist Ihr außergerichtliches Einkommen? Wie hoch Ihr tatsächlich lukrierter Stundentarif? Können Sie den nachweisen?“ – Das sind ständig wiederkehrende Fragen, die bei Sachverständigentätigkeit vor Gericht gestellt werden. Anders etwa als Rechtsanwälte können sich viele hochqualifizierte Freiberufler – Ziviltechniker gehören dazu – nicht auf institutionell oder gesetzlich geregelte Tarife berufen. Tatsache ist, dass sie sich sehr oft schwertun, die genannten Fragen rasch und fundiert zu beantworten. Dazu einige im wahrsten Sinne des Wortes wertvolle Überlegungen.

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Knallharte Frage: Sind Sie sicher, dass Sie wirklich gesund sind? Ganzheitlich, wie man so sagt, also körperlich, seelisch, geistig? Naja, werden Sie vielleicht einwenden, erstens hat jeder so seine Wehwehchen und zweitens, bitte schön, was hat so eine Frage in einem Blog zu suchen, der sich hauptsächlich mit Sachverständigen, Freiberuflern, mit Technik und ähnlichem Zeugs beschäftigt. Kurze Antwort: Sehr viel, wenn nicht alles! Denn geistige Dienstleistungen kann auf Dauer nur jemand erfolgreich erbringen, der wirklich rundherum fit ist. Und welche Merkmale ein gesunder Mensch haben muss, lehrte schon Abraham Maslow …

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Sachverständige sind angehalten, ihre Arbeit mit höchster Objektivität zu erledigen. Subjektive Elemente – etwa persönliche Meinungen oder Neigungen – haben dabei keinen Platz. Aber Sachverständige sind wie alle anderen Menschen auch unbewussten Einflüssen und psychologischen Mechanismen ausgesetzt, die man kennen sollte. Nicht dazu, um auf dem „Klavier“ der Manipulation spielen zu können, sondern um sie zu durchschauen und sich davor zu schützen. Zum dafür nötigen Wissensvorsprung empfiehlt sich ein Blick in ein Stück Literatur, das nicht nur die Augen öffnet, sondern auch vergnüglich zu lesen ist.

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Die Begriffe „Dienen“ oder gar „Diener“ sind nicht positiv besetzt. „Dienstleistungen“ gehen aber durch, das klingt nicht emotional sondern sachlich, schließlich machen solche einen wesentlichen Teil der Wertschöpfung unserer Gesellschaft aus und drücken ihr auch den Namen auf. Mit der Erwähnung der zuerst genannten Begriffe steigen aber Bilder aus der geschichtlichen Vergangenheit auf: Diener als unterwürfige und von Wohlwollen abhängige Befehlsempfänger höherer Gesellschaftsschichten. Auf die Gegenwart bezogen aber ein völlig falsches Bild, hat Dienen für sehr viele Dienstleister doch schlichtweg mit Führen zu tun.

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„Soll ich in meinem Gutachten auf die zweiundzwanzig Mängelpunkte aus dem Schriftsatz des Beklagten einzeln eingehen? Doch nicht wirklich, oder? Außerdem weiß ich nicht, ob die alle tatsächlich mit dem Gerichtsauftrag zusammenhängen …  was soll ich tun?“ Die Stimme des frischgebackenen Sachverständigen am Telefon klang ziemlich ratlos. Ein paar Gegenfragen brachten schließlich – hoffentlich für den Anrufer ausreichendes – Licht ins Dunkel. Zurück blieb wieder die Bestätigung der Tatsache, dass Fachwissen allein noch keinen richtigen Sachverständigen macht. Letzterer beherrscht eben auch den richtigen Umgang mit Unsicherheiten.

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